Содержание страницы
Честно говоря, мы бы предпочли сегодня написать о том, как в очередной раз быстро вернули в строй оборудование. На этой неделе к нам обратились с проблемой: не паяет вакууматор. Инженер выехал в тот же день, разобрался на месте, заменил износшийся узел запайки — и аппарат снова в работе. Хорошая новость. Мы любим такие.
Но реальность такова: за последние месяцы выросли цены на запчасти, расходные материалы, логистику и инструмент. Комплектующие, которые ещё вчера стоили одну сумму, сегодня приходят с другой. Мы держались, сколько могли, — работали по старым ценам, принимали часть роста на себя.
Дальше так продолжать нельзя. Или мы начнём экономить на качестве — на запчастях, на сроках, на диагностике. А этого мы делать не умеем и не хотим.
Почему на 15%
Мы посчитали. 15% — это не «на всякий случай», а минимальная цифра, которая позволяет:
- сохранить качество запчастей и расходников;
- держать на складе типовые позиции, чтобы выезд был быстрым;
- платить инженерам и монтажникам достойно — чтобы к вам приезжали те же специалисты, а не случайные люди;
- продолжать работать без простоев и срывов сроков.
Мы не закладываем в это повышение «сверхприбыль». Мы закладываем в него возможность продолжать делать работу так, как делали.
Что это значит для вас
Цены на уже согласованные заявки и заключённые договоры не меняются. Если мы договорились о стоимости до 1 октября — она остаётся прежней.
Диагностика, консультации и выезд по гарантийным случаям остаются бесплатными.
Абонентское обслуживание пересчитывается по новому прайсу — но условия и объём работ остаются теми же.
Почему мы говорим об этом прямо
Мы могли бы просто обновить прайс и не объяснять. Но мы уважаем себя и своих клиентов. Вы имеете право знать, из чего складывается цена и почему она меняется.
Мы не обещаем, что цены больше никогда не вырастут — экономическая ситуация меняется, и мы не можем на это влиять. Но мы обещаем, что будем держать старые цены так долго, как сможем, и всегда объяснять, если что-то меняется.
Что остаётся неизменным
Качество работ. Сроки, которые мы согласовали. Гарантия. Ответственность. Выезд в день обращения. Типовые запчасти на складе. И то, что мы не делаем работу плохо — ни по старым ценам, ни по новым.