Плановое обслуживание вакууматора Henkelman: как мы сделали переборку пневмоподушки за 0 рублей

В «Техносферу» обратился владелец кухни с жалобой на вакууматор Henkelman. Аппарат премиальный, надежный, но в последнее время начал капризничать: крышка стала закрываться с рывками, а запайка иногда срабатывала не с первого раза. Владелец уже приготовился к серьезным тратам, потому что запчасти на такие бренды обычно стоят недешево. Но тут вступил в силу один приятный нюанс: клиент уже год находился на нашем абонентском обслуживании. А это значит, что диагностика и все работы для него стоили ровно 0 рублей.

Хотите, чтобы плановый ремонт и обслуживание стоили вам только стоимость запчастей? Оставьте заявку в «Техносфере» — подключим выгодное абонентское обслуживание.

Что было не так: пневмоподушка устала дышать

Henkelman — это не бытовой «чемоданчик» с маркетплейса, а серьезная техника. В таких аппаратах для прижима крышки и запайки используется пневмоподушка (пневмоцилиндр). Это узел, который работает за счет давления воздуха.

В процессе эксплуатации внутрь механизма попадают пыль, микрочастицы продуктов и влага. Из-за этого смазка высыхает, уплотнительные кольца изнашиваются, и пневмоподушка начинает подклинивать. Крышка не прилегает равномерно, вакуум создается с трудом, а шов запайки получается неплотным. Если бы это не заметили вовремя, сгорел бы компрессор или вышла из строя плата управления.

Что проверили

Инженер начал с диагностики. Проверили работу насоса и датчиков давления — с ними всё было в порядке. А вот при визуальном осмотре и тесте хода крышки стало понятно, что проблема именно в механике прижима. Пневматический узел требовал немедленной чистки и переборки.

Что сделали

Мы полностью перебрали пневмоподушку. Аккуратно разобрали узел, промыли его от старой смазки и грязи. Заменили изношенные уплотнительные кольца на новые (это те самые запчасти, за которые заплатил клиент). Нанесли специальную пищевую смазку, которая не боится влаги и перепадов температур. Собрали механизм, отрегулировали ход крышки и проверили работу под нагрузкой.

Результат: 0 рублей за работу, платим только за запчасти

Крышка снова закрывается плавно, как на новом аппарате. Вакуум создается мгновенно, запайка идеальная.

Но самое главное — ценник. Поскольку клиент на абонентском обслуживании, диагностика и сама работа по переборке обошлись ему в 0 рублей. Он оплатил только мелкие расходники (уплотнительные кольца и смазку). Если бы он вызывал мастера разово, эта процедура обошлась бы ему в круглую сумму. А так — мы продлили жизнь дорогому оборудованию за стоимость чашки кофе.

Что это значит для вас

Многие относятся к абонентскому обслуживанию как к «дани» или лишней подписке. Но этот кейс наглядно показывает, как это работает. Вы платите фиксированную сумму раз в месяц или квартал. За эти деньги мы приезжаем по графику, проверяем технику, чистим, настраиваем и делаем любую профилактику. Если нужно разобрать узел или заменить расходник — работа уже включена. Вы платите только за сами детали.

Это как страховка для вашего оборудования. Вакууматор Henkelman работает как часы, кухня не простаивает, а вы не хватаетесь за сердце, когда видите счет за ремонт.

Почему выбирают нас

«Техносфера» ремонтирует тепловое и холодильное оборудование с 2016 года. Своя сервисная служба, офисы в Москве и Санкт-Петербурге, опытные инженеры и собственный склад запчастей. Клиенты: «Токио Сити», «Достаевский», Joki Joya, «Кафе Волконский», «Додо Пицца».

Мы уважаем себя и свой труд. Поэтому каждый проект реализуем в соответствии с собственной самооценкой. Не пропадаем после ремонта и не делаем вид, что гарантийные вопросы — это не к нам.

Сроки работ

В этом кейсе мы уложились в один выезд: диагностика, переборка пневмоподушки и проверка работы заняли пару часов. Сроки зависят от неисправности и наличия запчастей. Благодаря тому, что у нас свой склад, нужные кольца нашлись на месте. Мы не обещаем «за час», если это физически невозможно.

Оставьте заявку — и мы вернем ваше оборудование в работу. Проведем диагностику, при необходимости выполним срочный ремонт, заменим изношенные узлы и подключим сервисное обслуживание. Хотите, чтобы ваш вакууматор работал без сюрпризов — оформите абонентское обслуживание. Ваша кухня не должна простаивать.